面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，有那么一群巾幗英雄，憑著對(duì)電力事業(yè)的滿腔熱忱，始終堅(jiān)守在工作崗位上，默默付出，不辭艱辛。四川能投水電集團(tuán)華鎣公司（以下簡(jiǎn)稱華鎣公司）供電所營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)員李萬(wàn)春就是這其中的一員。

主動(dòng)請(qǐng)纓 解決用戶充值困難

華鎣公司供區(qū)地處四川省華鎣市、岳池縣與重慶市合川區(qū)交界處。疫情期間，省際、市縣交通封閉，車輛人員不能通行，導(dǎo)致重慶市合川區(qū)雙槐鎮(zhèn)、香龍鎮(zhèn)和廣安市岳池縣伏龍鄉(xiāng)的用戶無(wú)法到營(yíng)業(yè)廳或ATM柜員機(jī)上充值電費(fèi)。針對(duì)這一情況，公司女職工李萬(wàn)春主動(dòng)聯(lián)系村社負(fù)責(zé)人統(tǒng)一收集用戶磁卡，進(jìn)行集中定點(diǎn)充費(fèi)。在采取好自我防護(hù)措施的情況下，她手持移動(dòng)POS機(jī)，深入跨省邊界辦理充值業(yè)務(wù)，及時(shí)解決了用戶的充費(fèi)困難，得到了當(dāng)?shù)攸h委政府及廣大用戶的好評(píng)。截止目前，她在跨省檢測(cè)邊界處共辦理繳費(fèi)充值4135筆，無(wú)差錯(cuò)充值電費(fèi)超過(guò)107萬(wàn)元。

積極主動(dòng) 宣傳解釋自助操作

為切實(shí)做好新冠肺炎防控工作，廣安在全市范圍內(nèi)停止了趕場(chǎng)集會(huì)等活動(dòng)。公司暫時(shí)關(guān)閉了營(yíng)業(yè)窗口，改為自助充費(fèi)。因部分農(nóng)村老百姓不會(huì)使用ATM機(jī)充費(fèi)，她經(jīng)常利用休息時(shí)間，積極主動(dòng)為老百姓現(xiàn)場(chǎng)充費(fèi)并做好宣傳解釋工作，贏得了客戶的贊許和好評(píng),也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定。

隨叫隨到 確保繳費(fèi)設(shè)備正常

疫情期間，由于暫時(shí)關(guān)閉了營(yíng)業(yè)窗口，因此華鎣公司的ATM自助充費(fèi)機(jī)的使用頻率頗多，難免會(huì)出現(xiàn)吞卡、錢滿、卡機(jī)等問(wèn)題。但只要一發(fā)生故障，她總是積極主動(dòng)，第一時(shí)間前去解決，確保設(shè)備運(yùn)行正常，以便用戶能及時(shí)充費(fèi)。同時(shí)，她還經(jīng)常對(duì)公司ATM自助充費(fèi)機(jī)進(jìn)行清潔消毒，讓廣大用戶安心使用。

作為華鎣公司供電所的一員，李萬(wàn)春始終堅(jiān)守崗位，踐行著四川能投電力人的初心和使命。她常說(shuō)，確保廣大人民群眾在疫情期間安全可靠用電，就是我們?yōu)榭挂呷〉米詈髣倮x不容辭的責(zé)任。