春雨無(wú)聲潤(rùn)萬(wàn)物，巾幗女將戰(zhàn)疫情，在疫情防控戰(zhàn)役中，她主動(dòng)請(qǐng)纓，真情服務(wù)用戶，盡顯巾幗本色。生活中，她是慈愛(ài)母親、合格妻子、孝順女兒；工作中，她堅(jiān)守崗位，撐起半邊天，用自己的力量扛起責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，她就是四川能投水電集團(tuán)大竹公司東大街營(yíng)業(yè)大廳收費(fèi)班長(zhǎng)王杰。

堅(jiān)守崗位，彰顯巾幗擔(dān)當(dāng)

疫情就是命令。一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情防控戰(zhàn)悄然而至，面對(duì)百萬(wàn)人口的竹鄉(xiāng)人民，充值電費(fèi)成了當(dāng)前遇到的最大困難，繳費(fèi)人員不能聚集，值班人員有畏難情緒，作為班長(zhǎng)的王杰，第一個(gè)主動(dòng)請(qǐng)纓，兢兢業(yè)業(yè)、務(wù)實(shí)務(wù)干，熱情接待每位用戶，獲得廣大人民群眾的一致好評(píng)。在疫情防控期間，她共接待各類用戶280余人次，累計(jì)收到現(xiàn)金400余萬(wàn)元，每月的數(shù)據(jù)錄入后，她都會(huì)認(rèn)真的分析，通過(guò)突增突減，細(xì)心排查可疑數(shù)據(jù)，及時(shí)糾錯(cuò)，避免錯(cuò)誤數(shù)據(jù)流出，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，零差錯(cuò)高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)工作。在供電營(yíng)業(yè)大廳收費(fèi)崗位工作20年以來(lái)，從沒(méi)有收到用戶的投訴和不良反映。

團(tuán)結(jié)協(xié)作，唱響巾幗之歌

防控就是責(zé)任。在疫情防控中，她以“守好小家為大家”為出發(fā)點(diǎn)，積極為營(yíng)業(yè)廳的姐妹們做好宣導(dǎo)工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)她們做到不信謠、不傳謠、不恐慌，維護(hù)大竹電力供電服務(wù)窗口人員形象。在疫情聯(lián)防聯(lián)控中，鼓勵(lì)同事們做到有信心、有形象、有作為。并堅(jiān)持每天利用喇叭勸導(dǎo)，提醒繳費(fèi)用戶戴口罩、不扎堆、勤洗手。

舍己為人，貢獻(xiàn)巾幗之力

生命重于泰山！為保障客戶的生命安全和身體健康，筑起基層一線疫情防控的“安全屏障”。王杰每天早上總是提前半小時(shí)到崗，做好工作場(chǎng)所的消殺工作。為避免繳費(fèi)時(shí)段人員聚集，繳費(fèi)人員過(guò)多，她經(jīng)常疏散引導(dǎo)用戶到ATM機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)，對(duì)上年紀(jì)的老年人，不厭其煩，一遍又一遍的教他們?nèi)绾纬渲道U費(fèi)，使疫情期間的收費(fèi)工作能正常有序地開(kāi)展。

王杰同志在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，僅2019年，她受理各類業(yè)務(wù)咨詢5000多筆，新增建檔立卡12191戶，其中農(nóng)網(wǎng)升級(jí)工程4457戶。她常說(shuō)，“是企業(yè)給了她鍛煉的機(jī)會(huì)，給了她發(fā)展的平臺(tái)，給了她成長(zhǎng)的空間，所以要時(shí)刻保持著一顆感恩奮進(jìn)的心，全力為廣大人民群眾服好務(wù)?！?