“您好，這里是四川能投高縣電力有限公司，我們竭誠為您提供服務(wù)……”1月6日，川能高縣電力客戶中心話務(wù)專班正式成立，話務(wù)崗人員正接聽來電，熱情為用戶做出服務(wù)解答。

客戶中心話務(wù)專班是川能高縣電力積極適應(yīng)電力體制改革，激發(fā)內(nèi)生動力，開展漠視侵害群眾利益問題專項整治，主動發(fā)現(xiàn)問題，接受社會監(jiān)督，不斷完善公司治理能力的大膽嘗試，也是深化公司“四抓四提升”專項整治，優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措之一。話務(wù)崗人員為公司下屬“大客戶中心”新招聘人員，是公司為提升客戶用電滿意度，踐行“抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升市場競爭力”，優(yōu)化營商環(huán)境專門成立的客戶服務(wù)話務(wù)專班，主要負(fù)責(zé)來電咨詢、搜集客戶訴求、解答客戶疑問、解決客戶需求，為高縣境內(nèi)所有用戶提供24小時不間斷服務(wù)，讓用戶深切感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升電力獲得感。

下一步，公司將加快推進(jìn)公司治理能力和治理體系現(xiàn)代化建設(shè)步伐，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)手段，努力提升用戶電力獲得感和滿意度，為助推縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。